سياسة الخصوصية
آخر تحديث: مارس 2026
تلتزم شركة Mazylon SAS بحماية بياناتك الشخصية وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). توضح هذه السياسة البيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها وما هي حقوقك.
1. مسؤول معالجة البيانات
شركة Mazylon SAS ("نحن"، "منصة Mel") هي مسؤولة معالجة البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال منصة Mel. نحن مسجلون في فرنسا وملتزمون بالامتثال الكامل للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR — اللائحة الأوروبية 2016/679). للتواصل: contact@mazylon.com
2. البيانات التي نجمعها
نجمع الفئات التالية من البيانات: (أ) بيانات الحساب — الاسم والبريد الإلكتروني المهني واسم الشركة والمسمى الوظيفي؛ (ب) بيانات الاستخدام — الميزات المستخدمة وأداء الحملات وسجلات الجلسات؛ (ج) بيانات العملاء المحتملين — معلومات الاتصال المهنية لعملاء B2B؛ (د) بيانات الدفع — تتم معالجتها بأمان عبر Stripe؛ (هـ) بيانات الاتصال — رسائل البريد الإلكتروني المرسلة عبر المنصة.
3. كيفية استخدام بياناتك
نستخدم بياناتك من أجل: تقديم الخدمة وتحسينها؛ معالجة اشتراكك وفواتيرك؛ إرسال رسائل بريد إلكتروني تحويلية وإشعارات؛ تحليل الاستخدام لتحسين الميزات؛ الامتثال للالتزامات القانونية. لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
4. الأساس القانوني للمعالجة (GDPR)
نعالج بياناتك الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية: (أ) تنفيذ العقد — لتقديم الخدمة التي اشتركت فيها؛ (ب) المصلحة المشروعة — لتحسين المنصة والكشف عن الاحتيال وضمان الأمان؛ (ج) الموافقة — للاتصالات التسويقية وملفات تعريف الارتباط الاختيارية؛ (د) الالتزام القانوني — للسجلات الضريبية والامتثال التنظيمي.
5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نشارك البيانات فقط مع المعالجين الفرعيين الموثوقين الضروريين لتشغيل الخدمة، بما في ذلك: Stripe (معالجة المدفوعات)، مزودو البنية التحتية السحابية AWS، خدمات تسليم البريد الإلكتروني وشركاء تكامل CRM. لا نقوم بنقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي دون ضمانات مناسبة.
6. فترة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات حسابك طوال فترة اشتراكك بالإضافة إلى 12 شهراً، ما لم يكن القانون يتطلب الاحتفاظ بها لفترة أطول. يتم الاحتفاظ ببيانات الحملات والعملاء المحتملين طوال فترة اشتراكك. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت.
7. حقوقك (GDPR)
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، يحق لك: الوصول إلى بياناتك الشخصية؛ تصحيح البيانات غير الدقيقة؛ طلب الحذف ("حق النسيان")؛ تقييد المعالجة؛ نقل البيانات؛ والاعتراض على المعالجة. لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على contact@mazylon.com.
8. ملفات تعريف الارتباط والتتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية للمصادقة وإدارة الجلسات، فضلاً عن ملفات تعريف الارتباط التحليلية الاختيارية (بموافقتك) لتحسين تجربة المستخدم. يمكنك إدارة تفضيلاتك في أي وقت من خلال إعدادات متصفحك.
9. أمان البيانات
نطبق معايير أمان تتوافق مع أفضل الممارسات الصناعية: تشفير TLS أثناء النقل، تشفير AES-256 في حالة الراحة، ضوابط وصول قائمة على الأدوار، تدقيقات أمنية منتظمة، ومراقبة الثغرات. في حالة اختراق البيانات، سنخطر المستخدمين المتأثرين والجهات التنظيمية ضمن الإطارات الزمنية القانونية.
10. التواصل ومسؤول حماية البيانات
لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية أو طلبات ممارسة الحقوق، يرجى الكتابة إلى: contact@mazylon.com — Mazylon SAS، باريس، فرنسا. نهدف إلى الرد على جميع الطلبات خلال 30 يوماً.